viernes, 17 de mayo de 2013

Problemas más comunes que les ocurren a los formadores

El autor despuès de años de experiencia como formador en empresas, docente de universidad, conferencias y seminarios cientìficos, ha atesorado anécdotas que le han servido para mejorar constantemente su gestión como formador.

Comenzaremos por una que es muy común:

Falta de nformaciòn precisa de los asistentes que tomarán el curso

Normalmente para los formadores la información sobre quienes asistirán al seminario o curso es de vital importancia, por las siguintes razones:

  • Nos permite determinar el nivel del material del seminario: en algunas ocasiones se nos informa que el seminario será, por ejemplo, para mandos medios (MM) cuyo nivel es de colegio secundario (pero de acuerdo al tipo de negocio el nivel de educación de los MM puede variar. Por ejemplo en una planta exportadora de frutas los MM en ocasiones tienen escuela primaria, mientras que en empresas de tecnología, mínimo son secundarios). Si realmente al seminario o curso asisten solo mandos medios, elaboraremos el material de estudio con un objetivo pedagógico claro (determinado por los objetivos de aprendizaje esperados por el cliente). Pero en el caso que (en ocasiones ocurre que las empresas le comunican al formador que tomarán el curso 25 personas, y luego de acordado la inversión, agregan 5 o 6 mes, entre los cuales asisten jefes o algún gerente) el alumnado sea heterogéneo, la pregunta es: ¿para qué nivel preparo el material?. Si es muy básico, se quejarán jefes y gerentes, si es muy avanzado, los MM u operativos. En este caso se debe preparar para MM y siempre tener a la mano artículos conceptuales más avanzados y de última hora, para generar apertura mental, y de esta forma los superiores que están en el seminario lo tomen como un punto de vista proyectivo y que los prepara para cosas más grandes y de paso se actualizan.
Tomemos en consideración como sugerencia, la siguiente información sobre como estructurar y que material elaborar para los seminario o cursos de acuerdo al nivel que asiste:

  1. Para Operativos: Estructurar el seminario con 30% de teoría (T) y 70% de práctica (P) (de manera general). El material a utilizar debe ser: teoría basada en ejemplos claros de la vida cotidiana mezclado con simulaciones de situaciones reales. la comunicación debe ser hecha por medio de un código básico y afectivo tratando de hacer empatía y generando la mayor confianza posible para ganarse el apoyo de todos.
  2. Para Mandos Medios: Estructurar con 50% (T) y 50% (P) (hay que recordar que el MM es un colaborador que está ya haciendo carrera que su preparación debe ser cada vez más sólida), ya que deben adquirir conocimientos constantemente y prácticarlos para fijarlos. El material a utilizar es teoría, casos de estudio, si es posible nacionales (y si se carece de este tipo de casos) internacionales pero con pensamiento adaptado al país local. Se debe utilizar la simulación de situaciones reales basadas en la experiencia con empresas, que tenga el instructor. Puede también utilizarse videos para explicar conceptos de manera más clara. La comunicación debe ser objetiva, con terminología técnica y explicaciones con ejemplos de la vida diaria empresarial exclusivamente.
  3. Para Directivos: Estructurar 40% (T) y 60% (P). Se debe tener en cuenta que en este nivel los asistentes tienen mucha experiencia en general, y lo que el formador debe lograr es que sientan realmente que están aprendiendo cosas nuevas e innovadioras que debe conocer y aplicar para ser aún más exitoso de lo que son. Esto no es fácil, entonces el material deberá constar de: teoría al más alto nivel, casos de estudio internacionales (ya que los directivos buscan proyectarse al futuro donde sea, no solo en el país donde están), simulaciones de situaciones empresariales reales (en este punto valoran mucho la experiencia del instructor como consultor) y por último, de acuerdo al tema utilizar simuladores informáticos o de otro tipo, que les permita comprender los procesos y adquirir cierta práctica básica que los motivará. Los videos o películas en este nivel deben ser muy bien seleccionadas y debe proveer trucos, estrategias o soluciones a problemas complejos y reales en las organizaciones. Para ser formador en este nivel, se debe estar susbcripto a revistas internacionales de actualidad empresarial, por ejemplo: Harvard Business Review, revista Decisión, América Economía, etc.
IMPORTANTE: Cuanto más alto es el nivel al cual se capacita, mayor preparación necesita el formador. En el nivel directivo la mayor sensación de éxito en la capacitación es cuando cuando adquiren conocimientos nuevos y actualizados. No se debe olvidar que en este nivel prácticamente son personas muy exitosos en el ámbito de los negocios, con lo cual el formador debería preguntarse: ¿Qué nuevos conocmientos puedo aportar? antes de largarse al ruedo......